Politique de confidentialité de winAirlines

Bienvenue sur winairlines-casino.ca. La protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue pour winAirlines (« nous », « notre » ou « nos »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et utilisez nos services. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données

winAirlines, une société enregistrée au Canada, est responsable de la gestion de vos renseignements personnels. Pour toute question relative à la protection des données ou à cette politique, vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Catégories de données que nous recueillons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse résidentielle
Date de naissance et sexe
Données relatives à l’appareil et au navigateur
Informations d’utilisation, notamment la fréquence et la durée des sessions
Détails de compte et préférences utilisateur
Historique des dépôts, retraits et transactions financières
Données sensibles fournies volontairement (ex. : état de santé, origine ethnique)
Documents d’identité pour vérification et conformité légale
Informations obtenues auprès de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

Gestion et fonctionnement de votre compte utilisateur
Vérification de votre âge légal et de votre identité conformément à la législation canadienne sur les jeux de hasard
Traitement des transactions financières, notamment les dépôts et retraits
Respect des obligations légales et réglementaires, telles que la lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) et la promotion du jeu responsable
Envoi de communications relatives à votre compte, y compris les mises à jour et notifications importantes
Gestion des promotions, bonus et offres spéciales
Personnalisation de votre expérience utilisateur selon vos préférences, avec votre consentement
Amélioration continue de la qualité et de la sécurité de nos services
Analyse statistique et rapports internes anonymisés
Détection et prévention des activités frauduleuses ou abusives

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois applicables au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales relatives aux jeux de hasard. Les bases légales incluent :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (ex. : conditions d’utilisation de notre plateforme)
Respect d’obligations légales
Intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration des services

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires. En général, vos données sont conservées jusqu’à cinq (5) ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines données, comme celles liées à l’auto-exclusion ou à des enquêtes en cours, peuvent être conservées plus longtemps conformément aux obligations légales.

6. Préférences marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires de confiance. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment via votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité des utilisateurs
Mémoriser vos paramètres et préférences
Analyser le trafic et améliorer la performance du site
Afficher des publicités ciblées et pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux tiers suivants :

Fournisseurs de services, notamment les processeurs de paiement et les prestataires techniques
Autorités légales et réglementaires, selon les exigences
Partenaires en matière de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Entités affiliées au sein de notre groupe d’entreprises
Autres tiers avec votre consentement explicite

Si vos données sont transférées en dehors du Canada, nous veillons à ce que des mesures appropriées de protection, telles que des clauses contractuelles types, soient mises en place pour garantir leur sécurité.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent, entre autres, le chiffrement, les pare-feux, et des contrôles d’accès stricts.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès à vos données et information sur leur utilisation
Correction ou mise à jour de données inexactes ou incomplètes
Demande de suppression dans certaines conditions
Restriction ou opposition à certains traitements
Portabilité des données
Retrait de votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Refus des décisions automatisées ayant un impact significatif sur vous

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. L’utilisation continue de nos services après ces changements implique votre acceptation de la nouvelle politique.

12. Comment déposer une plainte

Si vous estimez que vos données personnelles sont mal gérées ou si vous avez des préoccupations concernant notre politique, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité canadienne de protection de la vie privée (https://www.priv.gc.ca/fr/).

13. Jeu responsable

winAirlines s’engage à promouvoir le jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils pour gérer votre activité de jeu, tels que les limites de dépôt, l’auto-exclusion et les ressources d’aide. Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, consultez le site de Responsible Gambling Council.

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025